A volte basta poco per apparire molto agli occhi degli altri.  Un messaggio anche leggero, ma sempre ironico e profondo, spesso dice agli altri qualcosa di magico, di unico, e di poco imitabile: chi siamo veramente noi e la nostra unicità rispetto agli altri.

Se il messaggio è quello giusto per il nostro cliente giusto, nel messaggio il cliente vedrà noi e vedrà soprattutto se stesso.